Post by islammdrafiul on May 13, 2024 20:37:42 GMT -8
与其他行业一样，BFSI 行业由于数字化转型而逐年快速增长。但对消费者注意力的竞争以及让他们参与个性化体验的能力也日益激烈。这就是 WhatsApp for BFSI 掀起波澜的地方。 根据研究， 2019 年BFSI 市场规模为 524.4 亿美元。预计到 2027 年将达到 1,640.8 亿美元，2020 年至 2027 年复合年增长率为 15.4%。虽然对 BFSI 产品的需求明显激增，但服务方面，消费者对这些公司的期望也在稳步提高。 其中两个期望是与传统的客户支持路线和个性化相比能够轻松联系他们。 在本博客中，我们将向您介绍为什么 WhatsApp 成为 BFSI 公司提供有吸引力的客户体验的首选。 为什么在 BFSI 中使用 WhatsApp？ 银行、金融服务和产品可能看起来像是一个“严肃的”购买决定，不应该在随意的聊天中做出。但还有一个事实是，由于其复杂性，这些采购往往会让买家不知所措，导致公司的反应速度较慢，销售周期很长。 以下是 BFSI 中 WhatsApp 变得流行的原因： 广泛而活跃的用户群——WhatsApp 每月拥有超过 20 亿活跃用户，用户群体广泛。
这有助于 BFSI 公司轻松接触和吸引不同年龄段和意向的潜在客 马其顿电话号码列表 户和客户。 更高的打开率 – 大多数人每天都使用 WhatsApp，每天都会多次打开该消息应用程序。这使得企业发送的消息的平均打开率接近 98% 。 更高的点击率——由于平台的积极使用和高打开率，公司还可以看到各个活动的点击率接近 45-60%；与电子邮件等传统渠道相比，这一数字要高得多。 更好的参与度 – 默认情况下，WhatsApp 是一个对话平台，这为 BFSI 公司提供了一个与客户互动的全新机会。通过为他们提供轻松回复消息的选项，BFSI 公司可以使活动更加双向和自然。 更高的转化率——将上述所有因素结合起来，BFSI 公司可以在其营销活动中实现更高的转化率。与渠道中的其他渠道相比，WhatsApp 提供了更高的投资回报率。 BFSI行业如何使用WhatsApp？ BFSI行业如何使用WhatsApp？ WhatsApp Business API 和解决方案提供商使公司能够更轻松地利用消息传递平台的不同功能并设置自动化，因此在 BFSI 行业中使用 WhatsApp 的方法不存在一种。
但我们看到 BFSI 行业的领先公司开始使用 WhatsApp 来简化与客户和潜在客户的沟通，通过以下一些方式： 1. 跟进并培养潜在客户 当您开始开展多个营销活动来增加网站流量时，让潜在客户分享他们的电话号码并选择在 WhatsApp 上进行跟进。这使潜在客户不必在不适合其日程安排的时间接听电话或电子邮件。 借助 WhatsApp 自动化功能，您可以在 WhatsApp 上跟进潜在客户，并发送一条简短的欢迎消息，通知他们您已注意到他们的兴趣，并提供一个目录，让他们可以找到更多信息。您还可以让他们选择回复的日期和时间，您可以致电详细解释产品或服务。 2. 简化文档共享 BFSI 领域的许多产品和服务都需要来回文件。从评估某人是否有资格获得贷款到处理贷款请求并签发银行放行金额，通常需要代理和客户之间的多次交互。这些交互包括必须打印多份文档并逐份收集它们，这通常会导致错误和不满的体验。 WhatsApp 提供了一个加密通道，BFSI 公司可以通过该通道轻松地与客户之间共享文档。从身份证明文件到处理 PAN 卡、Aadhar 卡等请求或共享 KYC 表格，人们可以轻松地在消息传递平台上附加和发送文档。
这有助于 BFSI 公司轻松接触和吸引不同年龄段和意向的潜在客 马其顿电话号码列表 户和客户。 更高的打开率 – 大多数人每天都使用 WhatsApp，每天都会多次打开该消息应用程序。这使得企业发送的消息的平均打开率接近 98% 。 更高的点击率——由于平台的积极使用和高打开率，公司还可以看到各个活动的点击率接近 45-60%；与电子邮件等传统渠道相比，这一数字要高得多。 更好的参与度 – 默认情况下，WhatsApp 是一个对话平台，这为 BFSI 公司提供了一个与客户互动的全新机会。通过为他们提供轻松回复消息的选项，BFSI 公司可以使活动更加双向和自然。 更高的转化率——将上述所有因素结合起来，BFSI 公司可以在其营销活动中实现更高的转化率。与渠道中的其他渠道相比，WhatsApp 提供了更高的投资回报率。 BFSI行业如何使用WhatsApp？ BFSI行业如何使用WhatsApp？ WhatsApp Business API 和解决方案提供商使公司能够更轻松地利用消息传递平台的不同功能并设置自动化，因此在 BFSI 行业中使用 WhatsApp 的方法不存在一种。
但我们看到 BFSI 行业的领先公司开始使用 WhatsApp 来简化与客户和潜在客户的沟通，通过以下一些方式： 1. 跟进并培养潜在客户 当您开始开展多个营销活动来增加网站流量时，让潜在客户分享他们的电话号码并选择在 WhatsApp 上进行跟进。这使潜在客户不必在不适合其日程安排的时间接听电话或电子邮件。 借助 WhatsApp 自动化功能，您可以在 WhatsApp 上跟进潜在客户，并发送一条简短的欢迎消息，通知他们您已注意到他们的兴趣，并提供一个目录，让他们可以找到更多信息。您还可以让他们选择回复的日期和时间，您可以致电详细解释产品或服务。 2. 简化文档共享 BFSI 领域的许多产品和服务都需要来回文件。从评估某人是否有资格获得贷款到处理贷款请求并签发银行放行金额，通常需要代理和客户之间的多次交互。这些交互包括必须打印多份文档并逐份收集它们，这通常会导致错误和不满的体验。 WhatsApp 提供了一个加密通道，BFSI 公司可以通过该通道轻松地与客户之间共享文档。从身份证明文件到处理 PAN 卡、Aadhar 卡等请求或共享 KYC 表格，人们可以轻松地在消息传递平台上附加和发送文档。